Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Cornr est un service de Versatile S.à r.l.-S (voir les mentions légales). Il aide les commerces de quartier (restaurants, bars, food trucks, salons, instituts…) à présenter leur activité et à recevoir des réservations, des commandes et des demandes de devis.

1. Pour les clients des commerces

Quand vous réservez une table, prenez rendez-vous, commandez, achetez un bon cadeau ou demandez un devis, votre accord se fait directement avec le commerce. Cornr transmet votre demande, mais n’est pas partie à cet accord.
Les prix, la carte, les prestations, les horaires, l’acompte et les conditions d’annulation sont fixés par le commerce et indiqués avant de valider.
Selon le réglage du commerce, une réservation peut être une demande : elle n’est confirmée qu’après son accord, par e-mail.
Vous pouvez annuler avec le lien reçu, dans les conditions annoncées par le commerce. Un acompte est remboursé selon ces conditions.
Un bon cadeau est valable chez le commerce qui l’a émis, jusqu’à la date indiquée.
Pour toute question sur votre réservation ou votre commande, contactez d’abord le commerce.

2. Pour les commerçants

Votre compte

Vous créez un compte avec votre e-mail ; la connexion se fait par un lien envoyé à cette adresse. Vous êtes responsable de l’accès à votre boîte e-mail.
Vous garantissez que les informations publiées (nom, adresse, prix, photos, textes, logo) sont exactes, que vous avez le droit de les utiliser et qu’elles respectent la loi.
Vous respectez les règles qui s’appliquent à votre activité : affichage des prix et des allergènes, hygiène, droit de la consommation, protection des données de vos clients.

Les données de vos clients

Vous êtes responsable des données de vos clients ; Cornr les traite pour votre compte, seulement pour faire fonctionner le service, en sous-traitant au sens du RGPD, avec les garanties décrites dans la politique de confidentialité. Vous ne les utilisez que pour la relation avec vos clients.

Paiements en ligne

Les paiements de vos clients (acomptes, commandes, bons cadeaux) arrivent sur votre propre compte Stripe, relié depuis l’application. Les frais de Stripe s’appliquent. Vous êtes responsable des remboursements, de vos factures et de votre TVA.

Prix du service

Le prix de l’abonnement Cornr et ce qu’il comprend sont indiqués dans l’application avant tout engagement. Pendant la période de lancement, l’accès peut être offert ; vous serez prévenu au moins un mois avant tout passage au payant, et vous pourrez alors arrêter sans frais.

Outils automatiques

La lecture de cartes et de devis, la traduction et l’assistant utilisent l’intelligence artificielle. Leurs résultats peuvent contenir des erreurs : relisez-les avant de les publier ou de les envoyer. Leur usage est limité chaque mois.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons le maximum pour que Cornr fonctionne en continu, mais des interruptions (maintenance, panne d’un prestataire) peuvent arriver.
Gardez une trace de vos réservations importantes : Cornr ne peut être tenu responsable d’un manque à gagner lié à une indisponibilité, sauf faute grave de sa part.
Nous pouvons suspendre un compte qui publie des contenus illégaux ou trompeurs, ou qui met en danger le service ou d’autres utilisateurs, après vous avoir prévenu sauf urgence.

Arrêter

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à contact@versatile.lu. Votre vitrine est alors retirée, et vos données supprimées dans les 3 mois, sauf obligation légale. Sur demande, nous vous remettons la liste de vos clients et de vos réservations.

3. Changements

Ces conditions peuvent évoluer ; les commerçants sont prévenus par e-mail au moins 15 jours avant un changement important.

4. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit luxembourgeois. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution à l’amiable ; à défaut, les tribunaux de Luxembourg sont compétents, sous réserve des règles protégeant les consommateurs.